รายการของคุณไม่สำเร็จ — ทำอะไรต่อได้เลย

สถานะที่ระบบไม่สามารถดำเนินการชำระเงินหรือโอนเงินให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ยอดเงินจะยังไม่ถูกตัดจากบัญชีของคุณจนกว่าจะยืนยันสำเร็จ

ตัวเลขหรือตัวอักษรที่ระบบสร้างขึ้นเพื่อระบุสาเหตุของรายการไม่สำเร็จ เช่น ยอดเงินไม่พอ หรือการเชื่อมต่อขาดหาย ใช้รหัสนี้แจ้งทีมซัพพอร์ตเพื่อแก้ไขได้เร็วขึ้น

เมื่อรายการถูกส่งแต่ยังไม่ยืนยัน ธนาคารอาจอายัดยอดชั่วคราว สถานะนี้จะหายไปเองหลังธนาคารปล่อยคืน ซึ่งอาจใช้เวลาแล้วแต่ผู้ให้บริการแต่ละราย

การที่ระบบรอการตอบกลับจากธนาคารหรือ PromptPay เกินเวลาที่กำหนด รายการจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ คุณสามารถเริ่มรายการใหม่ได้ทันที

KYC คือการยืนยันตัวตนของบัญชี หากข้อมูลยังไม่ครบถ้วน ระบบอาจระงับรายการฝากหรือถอนไว้ก่อน การส่งเอกสารให้ครบจะช่วยให้รายการถัดไปผ่านได้ปกติ

ขึ้นอยู่กับช่องทางชำระเงินที่คุณใช้ ไม่ว่าจะเป็น Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะส่งคำขอคืนเงินโดยอัตโนมัติ แต่กำหนดเวลาขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการ